1. Introdução

A Capixabí valoriza a sua privacidade e a segurança dos seus dados. Por isso, criamos esta Política de Privacidade e Termos de Uso para explicar, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao navegar em nosso site e ao realizar compras em nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de prosseguir com sua navegação ou realizar qualquer compra.

2. Coleta de informações

Podemos coletar informações pessoais fornecidas por você de forma voluntária, como:

  • Nome completo.

  • E-mail.

  • Telefone.

  • Endereço de entrega.

  • CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido.

  • Informações de pagamento, processadas por intermediadores seguros.

  • Mensagens enviadas por meio de formulários de contato, atendimento ou cadastro.

Também podemos coletar automaticamente informações de navegação, como:

  • Endereço IP.

  • Tipo de navegador.

  • Páginas acessadas.

  • Tempo de permanência no site.

  • Dispositivo utilizado.

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Uso das informações

As informações coletadas pela Capixabí são utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos.

  • Entregar produtos adquiridos.

  • Emitir notas fiscais.

  • Prestar atendimento ao cliente.

  • Enviar comunicações sobre pedidos, promoções, lançamentos e novidades, quando autorizado.

  • Melhorar a experiência de navegação no site.

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

A Capixabí não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a operação do negócio, por exemplo com:

  • Plataformas de pagamento.

  • Transportadoras e serviços logísticos.

  • Sistemas de emissão fiscal.

  • Ferramentas de e-mail marketing.

  • Serviços de hospedagem, análise e automação do site.

Em todos os casos, buscamos parceiros comprometidos com a segurança e a confidencialidade das informações.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar sua experiência e entender como o site é utilizado. Esses recursos podem ser usados para:

  • Memorizar preferências do usuário.

  • Analisar desempenho e comportamento de navegação.

  • Auxiliar em campanhas de marketing e remarketing.

  • Melhorar a funcionalidade da loja.

Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

6. Segurança das informações

A Capixabí adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar de nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas e acessar sua conta apenas em dispositivos confiáveis.

7. Direitos do titular

De acordo com a legislação aplicável, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados.

  • Acesso aos seus dados pessoais.

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.

  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

  • Informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Capixabí.

8. Cadastro e responsabilidade do usuário

Ao se cadastrar em nosso site ou realizar uma compra, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

  • Informar corretamente endereço, contatos e dados de pagamento.

  • Utilizar o site de forma ética, legal e respeitosa.

  • Não praticar qualquer ato que possa comprometer a segurança, o funcionamento ou a integridade da plataforma.

9. Compras, pedidos e pagamentos

Ao realizar uma compra, você declara estar ciente das informações do produto, valores, formas de pagamento, prazos de entrega e condições apresentadas na loja.

Os pagamentos podem ser processados por intermediadores parceiros, que seguem seus próprios protocolos de segurança. A Capixabí não armazena integralmente os dados sensíveis do cartão de crédito em seus sistemas.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade de estoque.

10. Entregas e prazos

Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço informado, a modalidade de frete escolhida e a região de destino.

Eventuais atrasos causados por transportadoras, greves, fatores climáticos ou outras situações externas não são de responsabilidade direta da Capixabí, embora busquemos sempre oferecer suporte ao cliente.

11. Trocas, devoluções e reembolsos

Nosso processo de trocas e devoluções segue a legislação vigente e as regras informadas na página específica da loja.

Para produtos alimentícios, por questões sanitárias e de integridade, determinadas solicitações podem seguir critérios específicos de análise. Sempre que houver dúvida, pedimos que o cliente entre em contato com nosso atendimento.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, descrições de produtos, fotografias, vídeos e elementos gráficos, é de propriedade da Capixabí ou de terceiros devidamente autorizados.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso indevido de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.